A Arte do Controle permite que os compradores criem solicitação de devolução e reembolso. Uma vez que a solicitação de devolução é aprovada, o comprador deve devolver o produto em seu estado original. Assim que a empresa receber o produto, o valor integral  é devolvido ao comprador.

 

Quando um comprador pode fazer uma solicitação de devolução ou reembolso/cancelamento? 

 

Os compradores podem solicitar uma devolução,  reembolso ou cancelamento quando : 

 

Até 7 dias após o prazo de entrega estimado:

​

1. Não recebem o pedido

2. O pedido está incompleto ou faltando produto

3. Recebem o produto errado

4. Recebem um produto com defeito

 

Até 30 dias após o prazo de entrega estimado:

 

1. O item apresentou defeito de funcionamento

​

​

O que é preciso fazer para solicitar a devolução ou reembolso/cancelamento de um produto?

 

Para solicitar o reembolso/cancelamento ou a devolução de um  produto, pedimos que entre em contato diretamente com a nossa equipe através do e-mail artedocontroleoficial@gmail.com, acrescentando o nome do comprador, produto(s) comprado(s) e o motivo da solicitação. O quanto antes nossa equipe responderá, auxiliando com tudo que for necessário.

​

Quem irá arcar com a taxa de reenvio? 

​

A taxa de reenvio de devolução será feita pela Arte do Controle. Compradores receberão um código que poderá ser utilizado para envio do pacote sem custos. 

​

Quando o comprador receberá o pagamento referente ao pedido de troca/devolução?

 

O pagamento será liberado assim que os processos forem concluídos e o produto retornar à loja.